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一周消费投诉:ofo小黄车押金难退

发布时间:2019-08-16 浏览次数:

  本周(2018年11月11日-11月17日)是双十一之后的第一周,总体投诉量有所上升,个中电商行业投诉量伸长显明,以发货慢、速递送货慢、退货(退款)耽误、产物格料等题目为主,而其他行业也均有涉及。本期消费者投诉环节词如下:EMS速递自行签收拒不送货、ofo幼黄车押金难退、中博教诲培训退费难。

  四川成都的唐先生11月11日正在淘宝网购置商品,商家于当日选用EMS速递发货。中心数日唐先生无间未收到物品,查看物流消息才呈现速递已正在11月14日被确认签收,但他自己并未收到任何闭于收货的消息知照。之后,梁先生不断两天去速递点自提物品时,物流点均未开门,16号早上得知速递点仍旧闭塞,速递后续会送到,到下昼唐先生又收到短信请求当日6点之前务必到指定所在领取速递,过期不候。唐先生自知无法赶到,电话筹议能否放到门口被拒绝,对方请求唐先生过几天再去拿。唐先生不中意如许的效劳,电话询查EMS客服,也只是给了一个速递员的电话,而对如许的题目没有显然的声明。

  消费者声响:未经自己授权直接签收且不给任何知照,身边大无数人也都遭遇了这种未经自己确认速递方自行签收的阅历,盼望EMS赐与一个合理的声明。

  消费评论:2018年5月1日起履行的《速递暂行条例》中有显然章程:筹划速递交易的企业应该将速件送抵达商定的收件地点、收件人或者收件人指定的代收人,并示知收件人或者代收人劈面验收。收件人或者代收人有权劈面验收。

  本周,中国质料万里行消费投诉平台收到ofo押金难退金的投诉赶上40例。倪先生于2018年10月25日正在ofo手机app上申请退回199元押金,ofo平台同意0-15个事情日退回至支出账户,但是赶上15个事情日后, ofo编造平台如故显示退款中。倪先生通过正在线客服和商家电话多等种格式,均未接洽到ofo官方,退款也迟迟未到账。

  指日,有媒体屡次爆出ofo涌现紧张,良多消费者均显露退款困苦。ofo官方则对轮廓示,退款年华较之前延伸系因近期效劳器搬场。

  消费评论:ofo方面应尽到提示、申明的仔肩,给出整体的退款门径和年华限日,不该让消费者盲目守候。

  无独有偶,上海的享骑电单车近来也涌现押金难退的情状,中国质料万里行消费投诉平台指日也收到数十例闭系投诉。消费者均显露官方称七个事情日退款到账,而本质一个月仍未到账。

  从客岁酷骑单车事项从此,已涌现多起共享单车押金难退题目,消费者正在运用闭系效劳时,必然要防备危急。中国质料万里行消费投诉平台无间正在闭怀共享单车退款题目,消费者有闭系题目可移至“ofo专题”页面举办投诉(。

  湖南长沙的邱先生于2018年7月15日正在中博教诲的长沙分公司报名了FRM(金融危急治理师)的课程培训。厥后因幼我原故申请退款,并显露全豹仍旧参与的课程用度能够扣除,只需退余款即可。但正在与中博教诲的事情职员疏通中,对方显露合同中已显然商定签约后不得退款,之后再接洽,对方也是无间推卸会给一个结果,但自10月份至今未有说法。

  相同案例:上海市金山区的王先生于2018年11月13日正在新东方烹调学校交纳用度18000元,正在11月16日提出退学请求,但学校以没有正当缘故为由,拒绝退还任何用度。

  消费评论:中国质料万里行消费投诉平台收到过多起相同的培训机构退款难的题目。正在此指导采纳培训效劳的消费者,假若自身的合法权利受到损害,必然要学会用司法的措施来守卫自身,签定合同前务必看清合同实质,是否存正在不对理请求,同时对出卖职员提出的口头同意要正在合同上再现出来,保存维权证据。